Devoluções
Tem 28 dias, a contar do dia em que a sua encomenda chega, para a devolver e obter um reembolso ou crédito na loja. Os clientes do Reino Unido também podem optar por uma troca. Os artigos devem estar sem usar e sem alterações, na embalagem original e com as etiquetas ainda presas. Não oferecemos trocas em encomendas internacionais.
Os portes de devolução são da sua responsabilidade e não nos podemos responsabilizar por qualquer perda ou dano durante o percurso de volta. Se optar por crédito na loja, enviaremos por e-mail um cartão-presente assim que a sua devolução for processada. Tenha em atenção que o crédito na loja não pode ser posteriormente convertido num reembolso em dinheiro e é válido durante um ano a partir da data de emissão.
Quanto custa devolver um artigo
| Devolução a partir de | Transportadora | Custo |
|---|---|---|
| Reino Unido, Irlanda do Norte e Ilhas do Canal | UPS | £10 |
| Europa | UPS | £15 |
| Chipre, Luxemburgo e Malta | UPS | £20 |
| EUA e Canadá | DHL | £20 |
| Resto do mundo | UPS | £35 |
Devoluções e trocas no Reino Unido
Os clientes do Reino Unido podem devolver ou trocar artigos através do nosso portal de devoluções online: [RETURNS PORTAL LINK]. Não estão disponíveis trocas de artigos em promoção. O custo dos portes será deduzido do seu reembolso ou faturado separadamente.
- Registe a sua devolução no portal e forneça-nos alguns detalhes sobre a sua encomenda.
- Enviaremos por e-mail uma etiqueta pré-paga ou um código QR, caso prefira entregar a encomenda sem impressão.
- Utilize essa etiqueta para evitar custos adicionais e guarde o comprovativo de envio.
Assim que a sua encomenda chegar ao nosso armazém, aguarde até 14 dias para que seja processada. Se tiver solicitado uma troca, enviaremos os detalhes de rastreio assim que o novo artigo for expedido. Se o seu tamanho já não estiver disponível, receberá um reembolso integral. Se tiver um valor pendente numa troca, este não pode ser pago com Klarna, Clearpay, PayPal ou cartões-presente.
Não aceitamos devoluções nem trocas de encomendas online nas lojas, pelo que deve utilizar o portal.
Devoluções da UE e do resto do mundo
Inicie a sua devolução no nosso portal de devoluções online: https://returns.nineteen34.com/ O custo dos portes será deduzido do seu reembolso ou cobrado separadamente.
- Registe a sua devolução e responda a algumas perguntas sobre a sua encomenda.
- Enviaremos por e-mail uma etiqueta pré-paga ou um código QR para entrega sem necessidade de impressão, onde esta opção estiver disponível.
- Utilize essa etiqueta para evitar custos adicionais e guarde o comprovativo de envio.
Aguarde até 14 dias para o processamento assim que o armazém receber a sua encomenda. Se enviar a sua devolução por qualquer outro método além dos acima indicados, não nos podemos responsabilizar por perdas, danos ou quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos que venham a decorrer.