Devoluciones
Dispones de 28 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolverlo y obtener un reembolso o crédito en la tienda. Los clientes del Reino Unido también pueden optar por un cambio. Los artículos deben estar sin usar ni alterados, en su embalaje original y conservar las etiquetas. No ofrecemos cambios para pedidos internacionales.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño durante el trayecto de vuelta. Si eliges crédito en la tienda, te enviaremos por correo electrónico una tarjeta de regalo una vez procesada tu devolución. Ten en cuenta que el crédito en la tienda no se puede cambiar posteriormente por un reembolso en efectivo y es válido durante un año desde la fecha de emisión.
Coste de devolución
| Desde | Transportista | Coste |
|---|---|---|
| Reino Unido, Irlanda del Norte y las Islas del Canal | UPS | 10 £ |
| Europa | UPS | 15 £ |
| Chipre, Luxemburgo y Malta | UPS | 20 £ |
| EE. UU. y Canadá | DHL | 20 £ |
| Resto del mundo | UPS | 35 £ |
Devoluciones y cambios en el Reino Unido
Los clientes del Reino Unido pueden devolver o cambiar sus pedidos utilizando nuestro portal de devoluciones en línea: [ENLACE AL PORTAL DE DEVOLUCIONES]. Los artículos en oferta no admiten cambios. El coste del envío se deducirá de tu reembolso o se te facturará por separado.
- Registra tu devolución en el portal y facilítanos algunos detalles sobre tu paquete.
- Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta prepagada o un código QR si prefieres entregarlo sin imprimir.
- Utiliza esa etiqueta para evitar cargos adicionales y conserva tu comprobante de envío.
Una vez que tu paquete llegue a nuestro almacén, espera hasta 14 días para que se procese. Si has solicitado un cambio, te enviaremos los datos de seguimiento en cuanto se envíe el nuevo artículo. Si tu talla ya no está disponible, recibirás un reembolso completo. Si tienes un saldo pendiente por un cambio, no se puede pagar con Klarna, Clearpay, PayPal ni con tarjetas de regalo.
No aceptamos devoluciones ni cambios de pedidos realizados en línea en nuestras tiendas, así que utiliza el portal.
Devoluciones desde la UE y el resto del mundo
Inicia tu devolución en nuestro portal de devoluciones en línea: https://returns.nineteen34.com/ El coste del envío se deducirá de tu reembolso o se te cobrará por separado.
- Registra tu devolución y responde a unas preguntas sobre tu paquete.
- Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta prepagada o un código QR para entregarlo sin impresora, cuando esta opción esté disponible.
- Utiliza esa etiqueta para evitar cargos adicionales y conserva tu comprobante de envío.
Espera hasta 14 días para que se procese una vez que el almacén haya recibido tu paquete. Si envías tu devolución por cualquier otro método que no sea uno de los indicados anteriormente, no nos hacemos responsables de pérdidas, daños ni de aranceles, impuestos u otros cargos que puedan surgir.