Retours
Vous disposez de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la renvoyer et obtenir un remboursement ou un avoir. Les clients britanniques peuvent également choisir un échange. Les articles doivent être non portés et non modifiés, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes encore attachées. Nous ne proposons pas d’échange pour les commandes internationales.
Les frais de retour sont à votre charge, et nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou détérioration survenue pendant le transport retour. Si vous choisissez un avoir, nous vous enverrons par e-mail une carte-cadeau une fois votre retour traité. Veuillez noter qu’un avoir ne peut pas être converti ultérieurement en remboursement en espèces et qu’il est valable pendant un an à compter de sa date d’émission.
Frais de retour
| Expédition depuis | Transporteur | Frais |
|---|---|---|
| Royaume-Uni, Irlande du Nord & îles Anglo-Normandes | UPS | 10 £ |
| Europe | UPS | 15 £ |
| Chypre, Luxembourg & Malte | UPS | 20 £ |
| États-Unis & Canada | DHL | 20 £ |
| Reste du monde | UPS | 35 £ |
Retours et échanges au Royaume-Uni
Les clients britanniques peuvent effectuer un retour ou un échange via notre portail de retour en ligne : [LIEN VERS LE PORTAIL DE RETOUR]. Les articles en solde ne peuvent pas faire l’objet d’un échange. Les frais de port seront soit déduits de votre remboursement, soit facturés séparément.
- Enregistrez votre retour sur le portail et fournissez-nous quelques informations sur votre colis.
- Nous vous enverrons par e-mail une étiquette prépayée ou un code QR si vous préférez déposer votre colis sans l’imprimer.
- Utilisez cette étiquette afin d’éviter tout frais supplémentaire et conservez votre preuve de dépôt.
Une fois votre colis arrivé à notre entrepôt, veuillez prévoir jusqu’à 14 jours pour son traitement. Si vous avez demandé un échange, nous vous enverrons les informations de suivi dès l’expédition du nouvel article. Si votre taille n’est plus disponible, vous recevrez à la place un remboursement intégral. Si vous devez un solde dans le cadre d’un échange, celui-ci ne peut être réglé avec Klarna, Clearpay, PayPal ou des cartes-cadeaux.
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges de commandes passées en ligne en magasin. Veuillez donc utiliser le portail.
Retours depuis l’UE et le reste du monde
Commencez votre retour sur notre portail de retour en ligne : https://returns.nineteen34.com/ Les frais de port sont déduits de votre remboursement ou facturés séparément.
- Enregistrez votre retour et répondez à quelques questions sur votre colis.
- Nous vous enverrons par e-mail une étiquette prépayée ou un code QR permettant de déposer votre colis sans imprimante, lorsque cette option est proposée.
- Utilisez cette étiquette afin d’éviter tout frais supplémentaire et conservez votre preuve de dépôt.
Une fois votre colis arrivé à l’entrepôt, veuillez prévoir jusqu’à 14 jours pour son traitement. Si vous renvoyez votre article par un autre moyen que ceux indiqués ci-dessus, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte, de détérioration ou de droits de douane, taxes ou autres frais qui en découleraient.