المرتجعات

لديك 28 يومًا من تاريخ وصول طلبك لإعادته واسترداد المبلغ أو الحصول على رصيد في المتجر. يمكن لعملاء المملكة المتحدة أيضًا اختيار الاستبدال. يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة وغير معدلة، وفي عبواتها الأصلية ومع بطاقات الأسعار مرفقة بها. لا نوفر خدمة الاستبدال للطلبات الدولية.

تتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع، ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي شيء يُفقد أو يتلف أثناء إعادته إلينا. إذا اخترت رصيد المتجر، فسنرسل إليك بطاقة هدايا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلب الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تحويل رصيد المتجر إلى استرداد نقدي لاحقًا، وهو صالح لمدة عام واحد من تاريخ إصداره.

تكلفة إرجاع المنتجات

الإرجاع من	شركة الشحن	التكلفة
المملكة المتحدة وأيرلندا الشمالية وجزر القنال	UPS	£10
أوروبا	UPS	£15
قبرص ولوكسمبورغ ومالطا	UPS	£20
الولايات المتحدة وكندا	DHL	£20
بقية دول العالم	UPS	£35

الإرجاع والاستبدال داخل المملكة المتحدة

يمكن لعملاء المملكة المتحدة إرجاع المنتجات أو استبدالها باستخدام بوابة الإرجاع الخاصة بنا عبر الإنترنت: [رابط بوابة الإرجاع]. لا يتوفر الاستبدال للمنتجات المخفضة. سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد أو إصدار فاتورة بها بشكل منفصل.

1. سجل طلب الإرجاع في البوابة وقدم لنا بعض التفاصيل عن طردك.
2. سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصقًا مدفوعًا مسبقًا، أو رمز QR إذا كنت تفضل تسليمه دون طباعة.
3. استخدم هذا الملصق لتجنب الرسوم الإضافية، واحتفظ بإثبات الشحن.

بمجرد وصول طردك إلى مستودعنا، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يومًا لمعالجته. إذا طلبت استبدالًا، فسنرسل إليك تفاصيل التتبع بمجرد شحن المنتج الجديد. إذا لم يعد مقاسك متاحًا، فستحصل على استرداد كامل للمبلغ بدلاً من ذلك. إذا كان عليك دفع رصيد متبقٍ مقابل الاستبدال، فلا يمكن دفعه باستخدام Klarna أو Clearpay أو PayPal أو بطاقات الهدايا.

لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال الطلبات التي تمت عبر الإنترنت في المتجر، لذا يرجى استخدام البوابة.

الإرجاع من الاتحاد الأوروبي وبقية دول العالم

ابدأ عملية الإرجاع عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا على الإنترنت: https://returns.nineteen34.com/ سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد أو تحصيلها بشكل منفصل.

1. سجل طلب الإرجاع وأجب عن بعض الأسئلة حول طردك.
2. سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصقًا مدفوعًا مسبقًا، أو رمز QR لتسليمه دون الحاجة إلى طابعة في الأماكن التي تتوفر فيها هذه الخدمة.
3. استخدم هذا الملصق لتجنب الرسوم الإضافية واحتفظ بإثبات الشحن.

يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يومًا للمعالجة بمجرد استلام المستودع طردك. إذا أرسلت طلب الإرجاع بأي طريقة أخرى غير الطرق المذكورة أعلاه، فلا يمكننا تحمل المسؤولية عن الفقدان أو التلف أو أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى تنشأ عن ذلك.